항공지연,개인사정일 경우 당일에 발생한 호텔 및 항공변경은 국내/외 여행표준약관 및 국내/외소비자 피해보상 규정, 당사 이용자 약관 및 당사가 중개하는 현지 여행업체의 규정에 의거하여 수수료가 발생할 수 있으며 가능여부 확인이 필요합니다.
단 현지 업체에서 해당일 일정이 진행되었음에도 고객님의 임의적인 판단으로 진행하지 않았을 경우 통상 ´No Show´ 로 처리되며, 취소 및 환불 대상에 포함되지 않습니다.

호텔 객실 조건에 따라 상이하나 보통의 경우 보조침대(엑스트라베드)가 제공되며 추가요금이 발생 할 수 있습니다.

패키지나 에어텔의 경우 2인1실 기준으로 1인 요금을 책정하므로 혼자서 방을 쓰시는 경우 싱글차지를 추가로 지불하시고 객실을 이용하시거나
동일한 출발날짜의 같은 패키지 상품으로 혼자 여행하시는 동성 고객분이 있는 경우에는 함께 방을 쓰시도록 추가요금 없이 배정해드릴 수 있습니다.

항공권 업그레이드가 가능한 상품은 상품 상세페이지 상단 '항공옵션'에 표기되어 있습니다.
예약시 예약페이지의 기타요청사항에 옵션내용을 적어주시면 담당자가 좌석 가능여부를 확인 후 연락드립니다.

객실의 룸타입은 상품상세페이지 하단의 '투어상세'란의 포함사항에서 정확하게 확인하실 수 있으십니다.
기본 구성 룸타입 외 원하시는 룸이 있으시면 예약페이지의 기타요청사항에 기입해주시면 담당자가 가능여부와 추가요금 확인 후 안내드립니다.

예정된 방문일정 없이 원하시는 관광지 방문이나 쇼핑몰 방문을 계획하여 가이드 동반없이 자유롭게 관광을 할 수 있는 일정입니다. 가이드의 안내가 필요하거나 일정 이외의 액티비티를 하고 싶은 분들은 선택관광 옵션을 이용하여 추가적인 관광이 가능합니다.

패키지 일정을 마치고 개별귀국을 원하실 경우에는 예약 시 직원에게 말씀을 해주셔야 사전에 좌석 가능여부 확인이 가능합니다.
항공권 규정에 따라 상이하기 때문에 추가비용을 지불하시거나 변경이 불가능 하실 수 있으십니다. 사전에 미리 담당직원과 상담 후 여행하기시 바랍니다.

홈페이지 상단에 '지방출발' 상품 카테고리에서 확인이 가능하십니다.
에어텔 상품인 경우 모든 상품이 지방 출발이 가능하니 상담톡을 이용하여 문의주시기 바랍니다.

패키지 상품의 경우 필리핀 공항에서 가이드 미팅이 가능하며 한국에서 출국 시에는 개별적인 이동을 하셔야 합니다.
공항에서 인솔자가 없기에 미리 해당 항공사의 카운터와 비행기 편명을 숙지해주시기 바랍니다.

온필은 필리핀 전문 여행사로 네이버 블로그를 통해 다양한 필리핀 현지 소식과 지역별 호텔, 관광정보 등을 소개하고 있습니다. 호텔이나 지역을 정하기 어려운 경우 상담톡을 통한 추천이 가능하오니 언제든 문의주세요!
온필블로그

구성되어 있는 호텔/항공사 대신 원하시는 상품으로 변경 가능합니다. 상품 예약페이지의 '기타요청사항'에 원하시는 호텔/항공사를 기입해주시거나 아래의 유선번호 또는 상담톡 문의주시면 담당자가 확인 후 연락드립니다.

필리핀 여행의 모든 것 온필은 홈페이지 상품 외 다량의 호텔을 보유하고 있습니다. 원하시는 호텔이 홈페이지에서 보이지 않는다면 언제든 문의주세요. 고객님만을 위한 맞춤견적이 가능합니다

소모임, 대형단체 등 단체여행을 원하시는 고객을 위한 안성맞춤 패키지 견적이 가능합니다. 아래의 유선번호 또는 상담톡을 통해 문의주시면 친절하게 상담드립니다.

필리핀의 화폐단위는 페소(PESO)를 사용합니다.
원화를 페소로 환전하는 것 보다는 US 달러를 페소로 환전하는게 높은 환율로 환전이 가능하기 때문에 달러를 준비하셔서 현지에서 필요한 만큼 페소로 환전하시는걸 추천드립니다.

- 11자형 어댑터 : 필리핀은 220V 사용으로 한국과 같은 전압을 사용하는데 콘센트 모양이 11자형 모양이기에 한국의 둥근모양의 콘센트와는 맞지 않습니다.
- 얇은 겉옷 : 필리핀의 대형쇼핑몰이나 버스안은 에어컨의 온도가 낮아 추울 수 있습니다. 가볍게 걸칠 수 있는 긴팔 겉옷을 준비하면 좋습니다.
- 아쿠아슈즈 : 호핑투어나 물놀이를 즐기실 분이라면 성게와 바위로부터 발을 보호해 줄 수 있는 아쿠아슈즈를 미리 준비해주세요!
- 고추장.컵라면 : 필리핀 음식은 향이 강하지 않아 한국인의 입맛에 잘 맞는다고는 하지만 현지식이 잘 안맞으시는 분은 고추장이나 컵라면을 미리 준비하시면 좋습니다.
- 샤워기 필터 : 필리핀의 수도는 석회질이라 피부가 예민하신 분들은 피부트러블이 일어날 수 있습니다. 아이를 동반한 가족이나 피부가 예민하신 분들은 미리 샤워기 필터를 준비하시면 좋습니다.
(머무시는 호텔의 샤워기에 따라 교체가 불가능한것도 있으니 사전에 호텔에 문의 부탁드리겠습니다.)

각 지역별, 상품별로 상이하나 이동차량(픽업)이 포함된 상품일 경우 여행객의 편의를 위해 최대한 픽업을 할 수 있도록 처리하고 있습니다.
단,일반적인 동선에서 많이 벗어난 경우(미팅장소로부터 원거리일 경우)혹은 확인이 어려운 장소, 차량 진입이 어려운 곳인 경우 미팅장소까지 개별이동하시거나 별도로 픽업 요청을 하시기 바라며 별도 픽업 시 추가요금이 발생 될 수 있습니다.

약속 된 미팅시간이 지나 미팅장소로 도착하는 여행객들을 위해 별도로 대기하지 않습니다. 그러므로 반드시 약속 된 시간까지 미팅장소로 도착해주시기 바라며, 여행당일 약속 된 시간까지 도착하지 못하는 여행객께서는 출발시간 최소 하루전까지 카카오톡 고객센터(@온필), 이메일 activity@onfill.com 또는 전화번호 070-8244-9000로 연락 주시기 바랍니다.
더불어 별도 연락이 없이 임의로 늦어 투어에 참여하지 못한 경우,즉 ´No Show´로 인한 상품 취소 및 환불은 불가능합니다. 자세한 취소 및 환불 규정은 상품 페이지와 바우처를 확인해 주시기 바랍니다.

액티비티의 경우 전액 환불이 가능합니다.
그러나 현지 업체에서 해당일 일정이 진행되었음에도 고객님의 임의적인 판단으로 진행하지 않았을 경우 통상 ´No Show´ 로 처리되며, 취소 및 환불 대상에 포함되지 않습니다.

액티비티의 경우 일반적으로 항공편 결항 혹은 지연으로 인한 환불은 불가하나,항공편 결항 혹은 지연관련 증명할 수 있는 확인서를 제출하시면 관련 내용 확인 후 예약 변경 혹은 취소 가능 여부에 대한 정확한 답변을 드릴 수 있습니다.
더불어 항공편 결항 혹은 지연된 날짜에 기상 악화 및 현지 업체 사정으로투어 진행이 불가능하다고 판단 될 경우 고객님들께 이를 안내하고 취소 및 환불을 진행해 드립니다.

투어 상품에는 여행자 보험이 포함되지 않습니다.여행자 보험은 만에 하나 있을 지도 모르는 위험에 대비하기 위해 가입하는 금융상품이므로 전적으로 고객님의 선택 사항입니다.
하지만 해외 여행의 경우 만일의 상황에 대비하기 위해 여행자보험에 가입 하시는 것을 권해드립니다.
온필 로그인 후 '마이페이지'의 왼쪽 상단 '여행자보험 가입하기'를 누르시면 제휴 업체로 연결되어 본인의 여행타입에 맞는 여행자 보험을 선택하여 가입할 수 있습니다.

메인화면 하단의 '온필 추천액티비티'및 각 상품별 최하단의 '추천 액티비티'에서도 별도 표시 되어 확인 할 수 있습니다.
특히,상품 구매 후 관련 상품 혹은 같이 하면 좋은 상품, 주변에서 같이 할수 있는 상품등을 안내 드리오니 참고 바랍니다.
아울러 단품 상품 이외 묶음상품은 주로 인기 많은 상품을 묶어놓은 것이므로, 여러 상품을 선택하는 것이 번거로울 경우, 묶음상품을 선택 하시면 좋습니다.

각 상품별로 조건이 상이하지만, 일반적으로 예약 시 '예약 정보 입력'의 '추가정보' 부분의 '기타요청 사항' 입력란이 있습니다.
그러나 '기타요청 사항'에 작성하여도 요청하신 사항은 현지업체 사정에 따라 100% 반영 가능성을 보장해드릴 수는 없는 점 양해 바랍니다.
만약 중요한 요청사항이 있으시다면 카카오톡 고객센터(@온필), 이메일 activity@onfill.com 또는 전화번호 070-8244-9000로 문의 바랍니다.

결제 완료 후 입력하신 이메일과 마이페이지에서 확인이 가능하시며 상품에 따라 소요일이 다르니 날짜 참고 부탁드리겠습니다.

- 투어/액티비티 : 영업일 기준 48시간 이내
- 에어텔/패키지 : 영업일 기준 3~5일 이내
- 항공/페리/버스 티켓 : 여행 예정일 2주전

평일 업무시간(오전 10시~오후 6시)동안 상담 및 예약이 가능하며, 주말 및 공휴일은 상담이 불가능합니다. 금요일 오후 6시 이후 접수된 건의 경우 월요일부터 순차적으로 예약이 진행됩니다.

상품 예약 시 담당자가 정확한 금액을 안내드립니다. 예약 확정 후 결제 시 '마이페이지'의 해당 상품의 예약 내역을 선택하시고 결제 대기 내역에서 결제하기를 클릭하시면 'KG이니시스'로 연결되며, 원하시는 결제 방법으로 결제를 진행하실 수 있으십니다.
일괄 결제를 원하시면 '다중결제하기'를 선택 하시고 개별결제를 원하시면 각 예약 번호를 클릭하여 진행할 수 있습니다.

신용카드, 계좌이체, 무통장입금(가상계좌) 등을 통해 결제하실 수 있습니다.

현금영수증의 경우여행업사업자의 과세표준은 여행알선용역을 제공하고 받는 수수료이므로, 여행사를 통해서는 알선수수료에 대해서만 현금영수증을 발급받을 수 있습니다.
알선수수료 외에 국외 지출내역(투어비용)은 조세특례제한법 제126조의 2항(신용카드 등 사용금액에 대한 소득공제)에 의거하여 소득공제 및 현금영수증 발급 대상에서 제외됩니다.
즉 온필에서는 여행 알선 수수료 부분에 대해서만 현금영수증을 발급해드리고 있습니다.

온필은 방문결제 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 결제는 온라인결제 또는 무통장입금만 가능합니다.

안전한 전자상거래를 위해 온필은 항상 최선의 노력을 다하고 있습니다. '카드 세부정보 저장'(휴대전화 어플리케이션 경우 '해당 카드 다음에도 사용') 이후에도 고객님의 어떠한 결제 정보도 보관되지 않으며 고객님의 모든 정보는 암호화되어 철저하게 보호됩니다. 당사 및 제3자를 포함하여 고객님의 신용카드 정보에 대한 어떠한 접근도 허용되지 않습니다.

버전이 낮은 '인터넷 익스플로러' 브라우저를 사용할 경우 결제 장애가 발생할 수 있습니다. '크롬'을 이용하시거나 '인터넷 익스플로러'→ 오른쪽 클릭→ 관리자권한으로 실행→ 사이트 접속 및 결제로 진행해 주시면 해결하실 수 있습니다.
이외 결제대행사 시스템 관련 문제는 별도의 안내가 어려운 점 양해 바랍니다.

가능합니다. 기타 요청사항에 기입해주시거나 해피콜 시 말씀해주시면 직원이 입금 계좌 안내를 드립니다. 현금 입금 확인 후 차액은 마이페이지에서 온라인결제가 가능하십니다.

담당자가 상품 예약가능 여부 확인 후 예약 확정 시 '결제하기' 페이지에서 쿠폰 적용 후 할인된 금액으로 결제가 가능하십니다.

카카오톡 고객센터(@온필), 이메일 (Help@onfill.com) 또는 전화번호 (액티비티) 070-8244-9000 (패키지/에어텔) 02-2085-8633로 관련 내용 문의 바랍니다.

카카오톡 고객센터, 이메일 또는 유선으로 요청 하시면 담당직원이 확인 후 순차적으로 안내를 드립니다.
각 상품마다 취소하는 시점에 따라 환불 가능여부와 수수료가 상이하므로 정확한 규정은 각 상품페이지 하단 또는 바우처를 확인하시기 바랍니다.
결제 기한까지 결제를 하지 않은 경우에는 자동 취소되며 별도의 취소 절차가 필요하지 않습니다

- 투어/액티비티 : 유선 070-8244-9000 / activity@onfill.com
- 에어텔/패키지 : 02-2085-8633 / tour@onfill.com
- 항공권 : 02-2085-8799 / 온라인상담

취소 시 환불금액은 수수료 공제 후 최초 결제 수단으로 환불이 가능합니다. 진행 상황과 카드사에 따라 1주일~1개월이 소요됩니다.
신청 후 1개월이 경과 후 내역이 확인 되지 않을 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

'마이페이지'에서 왼쪽 상단의 '나의정보 변경'을 클릭하여수정 할 수 있습니다.

'로그인' 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭 후 가입하였던 이메일주소를 입력하시면 비밀번호 재설정 링크를 이메일로 전송해 드립니다.
(비밀번호 재설정 유효시간 : 1시간)

'마이페이지'왼쪽 상단의 '나의정보 변경'에서 수정하시거나 카카오톡 고객센터(@온필), 이메일 또는 유선으로 문의 바랍니다.

- 투어/액티비티 : 유선 070-8244-9000 / activity@onfill.com
- 에어텔/패키지 : 02-2085-8633 / tour@onfill.com
- 항공권 : 02-2085-8799 / 온라인상담

계정 삭제를 원하시면 카카오톡 고객센터(@온필), 이메일(tour@onfill.com) 또는 유선(02-2085-8633)으로 문의 바랍니다. 문의 주시면 본인 인증 절차 진행 후, 계정 삭제 관련 도움을드립니다.

계정 잊어버린 경우 카카오톡 고객센터(@온필), 이메일(tour@onfill.com) 또는 유선(02-2085-8633)으로 문의 바랍니다. 문의 주시면 본인 인증 절차 진행 후 계정 관련 도움을드립니다.